Términos de Servicio

1. Requisitos de Elegibilidad

HaloKid está destinado a padres, madres y tutores legales que tengan al menos 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción). Al crear una cuenta, usted confirma que cumple este requisito y que cualquier información que introduzca sobre sus hijos es introducida por usted, con la autoridad correspondiente como su padre, madre o tutor.

2. Su Cuenta

Usted es responsable de mantener sus credenciales de acceso seguras y de toda la actividad realizada bajo su cuenta. Si invita a un coparental, ambos son responsables del uso que se haga de la cuenta familiar compartida. Notifíquenos de inmediato en hello@halokid.app si sospecha de un acceso no autorizado.

3. El Servicio

HaloKid ayuda a los padres y madres a hacer seguimiento del estado de ánimo de su hijo, sus rutinas, tareas, actividades de concentración y conexión, y sus hitos de desarrollo, y ofrece una función de coaching impulsada por IA fundamentada en la ciencia del desarrollo. El Servicio se presta a través de nuestro sitio web y nuestra aplicación, y puede actualizarse, ampliarse o modificarse periódicamente (véase la sección 13).

4. Planes Gratuito y Pro

HaloKid se ofrece en dos niveles:

5. Suscripciones, Facturación e Impuestos

Las suscripciones Pro se facturan mensual o anualmente por adelantado, y se renuevan automáticamente hasta que se cancelen. Los pagos son procesados por Lemon Squeezy (www.lemonsqueezy.com), que actúa como Comerciante Registrado (Merchant of Record) de su compra. Esto significa que:

• Lemon Squeezy, y no HaloKid, figura como el vendedor registrado en su recibo y en el extracto de su banco o tarjeta.
• Los precios mostrados no incluyen impuestos; el impuesto sobre ventas, IVA o impuesto sobre bienes y servicios aplicable se calcula automáticamente según el país/región de su método de pago y se añade al finalizar la compra.
• Lemon Squeezy gestiona la seguridad de los pagos (cumplimiento PCI); HaloKid nunca recibe ni almacena los datos de su tarjeta.
• Puede consultar sus recibos, actualizar su método de pago y gestionar su suscripción a través del enlace "Gestionar Facturación" en Configuración.

6. Cancelación, Reembolsos y Acceso Tras la Cancelación

Cancelación. Puede cancelar su suscripción Pro en cualquier momento a través del portal de clientes en Configuración. La cancelación detiene las renovaciones futuras; no se le volverá a cobrar.

Acceso tras la cancelación. Al cancelar, sus funciones Pro permanecen disponibles hasta el final del período que ya ha pagado. Después de eso, su cuenta vuelve al plan Gratuito: solo su primer hijo registrado permanece activo, los perfiles de hijos adicionales se desactivan (los datos se conservan y vuelven a ser accesibles al resuscribirse o mediante exportación), su cuenta de coparental queda suspendida, el Diario deja de estar disponible, y el historial se limita a una ventana móvil de 14 días. Los límites diarios de registro para Ánimo, Tareas, Concentración y Conexión también vuelven a los niveles del plan Gratuito.

Garantía de devolución de dinero de 14 días. Si se suscribe a Pro por primera vez y, dentro de los 14 días posteriores a su pago inicial, decide que no es lo adecuado para usted, escriba a hello@halokid.app para obtener un reembolso completo. Su cuenta volverá a los límites del plan Gratuito. Esta garantía se aplica una sola vez por familia, únicamente a una primera suscripción; no se aplica a renovaciones ni a una segunda suscripción posterior a un reembolso anterior.

Después del período de 14 días. No ofrecemos reembolsos parciales por el tiempo no utilizado dentro de un período de facturación, pero puede cancelar en cualquier momento para evitar cargos futuros, y conservará el acceso durante el resto del período que haya pagado.

Contracargos. Si tiene alguna inquietud sobre la facturación, contáctenos primero en hello@halokid.app. Somos un equipo pequeño y deseamos sinceramente resolver los problemas de forma directa. Lemon Squeezy, en su calidad de Comerciante Registrado, también puede emitir reembolsos de forma independiente en determinadas circunstancias para evitar disputas de pago.

7. Pruebas Gratuitas, Códigos Promocionales y Códigos de Acceso

Periódicamente podemos ofrecer códigos de acceso promocionales (por ejemplo, sesiones adicionales del Coach de IA, acceso Pro temporal o extensiones de suscripción). Estos se proporcionan a nuestra discreción, pueden tener fechas de caducidad o límites de uso, y no tienen valor monetario.

8. Su Contenido

Usted conserva la propiedad de la información que introduce en HaloKid: el perfil de su familia, los registros de estado de ánimo, las entradas de diario y las notas ("Su Contenido"). Al utilizar el Servicio, usted otorga a HaloKid una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar Su Contenido únicamente con el fin de prestarle el Servicio a usted y a cualquier coparental que invite. No utilizamos Su Contenido con fines publicitarios ni lo vendemos. Consulte nuestra Política de Privacidad para conocer todos los detalles sobre el tratamiento de datos.

Usted es responsable del contenido que introduce, incluido asegurarse de tener el derecho de introducir información sobre sus hijos y sobre cualquier coparental.

9. Coach de IA

El Coach de IA ofrece orientación general para la crianza basada en la ciencia, generada mediante IA de tipo RAG (Claude, de Anthropic), con contenido curado exclusivamente a partir de fuentes académicas de reconocido prestigio. No sustituye el consejo, diagnóstico o tratamiento médico, psicológico, del desarrollo o educativo de un profesional. Consulte siempre a un profesional cualificado ante cualquier inquietud sobre la salud o el desarrollo de su hijo. Las respuestas generadas por IA pueden, en ocasiones, ser incompletas o inexactas; utilice su propio criterio y busque asesoramiento profesional para decisiones importantes.

10. Uso Aceptable

Usted se compromete a no: utilizar HaloKid con fines ilícitos; intentar acceder a los datos de otra familia o eludir los controles de acceso; hacer un uso indebido del sistema de invitaciones para enviar spam o acosar a otras personas; intentar realizar ingeniería inversa, extraer datos (scraping) o interferir con el Servicio; ni utilizar el Coach de IA para intentar generar contenido dañino, abusivo o ilegal. Podemos suspender o cancelar las cuentas que infrinjan esta sección.

11. Propiedad Intelectual

HaloKid, incluidos su software, diseño, marca y la base de conocimientos de HaloKid, es de nuestra propiedad y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio para el uso personal de su familia. Usted no puede copiar, revender, sublicenciar ni crear obras derivadas del Servicio sin nuestro permiso por escrito.

La base de conocimientos de HaloKid y HaloKidPedia se basan en literatura académica y científica de acceso público sobre el desarrollo infantil. El contenido se selecciona, resume y organiza temáticamente para respaldar las funciones que usted utiliza. Cada artículo incluye referencias a su fuente original (autor o institución, título del artículo y año) a título informativo; estas referencias no implican respaldo por parte de dichos autores o instituciones, ni afiliación con ellos. HaloKid no reclama la autoría de la obra académica en la que se basa.

12. Exenciones de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad." No garantizamos que sea ininterrumpido, esté libre de errores o resulte adecuado para todos los fines. En la medida máxima permitida por la ley, HaloKid y sus operadores no serán responsables de los daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso que usted haga del Servicio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al importe que usted nos haya pagado en los 12 meses anteriores a que surgiera la reclamación (o 0 USD si se encuentra en el plan Gratuito).

Ninguna disposición de estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable (por ejemplo, la responsabilidad por negligencia grave o dolo, cuando así se exija).

13. Cambios en el Servicio y en Estos Términos

Podemos actualizar el Servicio y estos Términos periódicamente, por ejemplo para añadir funciones, ajustar los límites de los planes o reflejar requisitos legales. Publicaremos los Términos actualizados aquí con una nueva fecha de "Última actualización" y, en el caso de cambios sustanciales (por ejemplo, cambios de precio o reducciones significativas de las funciones Pro), haremos esfuerzos razonables por notificar a los suscriptores activos por correo electrónico antes de que el cambio entre en vigor. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor implica la aceptación de los Términos actualizados.

14. Terminación

Puede dejar de utilizar HaloKid y eliminar su cuenta en cualquier momento (consulte nuestra Política de Privacidad para saber cómo). Podemos suspender o cancelar su acceso si infringe estos Términos, con previo aviso cuando resulte razonablemente posible. Tras la terminación, su derecho a utilizar el Servicio finaliza; sus datos se tratarán conforme a las condiciones de conservación y eliminación de nuestra Política de Privacidad.

15. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes. Si surge una disputa, le pedimos que primero se ponga en contacto con nosotros en hello@halokid.app para que podamos intentar resolverla de manera informal. Si esto no da resultado, las disputas quedarán sometidas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de los Emiratos Árabes Unidos.

16. Disposiciones Varias

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes. Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y HaloKid en relación con el Servicio.

17. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: hello@halokid.app